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內容簡介不懂讀心，怎麼在職場生存？ 早稻田大學心理學博士教你透視人心、知己知彼！ 從此擺脫被人耍得團團轉的命運， 成功扭轉自我形象！ 工作／業務／談判／升遷無往不利！ ‧先遞出名片，就能一舉掌握談話的主導權！ ‧看到對方摸鼻子，是暗示你該換個話題了！ ‧習慣站在左側，慢慢的大家就會把你視為領導者！ ‧當一個人說「我幫你」，其實是期待有好處可以拿！ ‧依主廚推薦點餐的人，習慣將責任轉嫁給別人！ TEST│診斷你的風險管理能力│ 你在蘋果園打工，正在採收蘋果時，一旁的小鳥一直想偷吃。你會怎麼趕走牠們？ A用聲音嚇走小鳥 B用餌料誘惑小鳥 C用網子蓋住蘋果 D就讓小鳥吃個夠 （診斷結果請見本書P. 136） TEST│診斷你在團體中的角色│ 你在公園慢跑時，發現公園裡有各式各樣的椅子。請問，你會選擇哪一種椅子休息？ A沒有彈性，很硬的椅子 B軟軟的，很舒服的椅子 C很新潮、很特別的椅子 D從來沒坐過的高級椅子 （診斷結果請見本書P. 140） TEST│診斷你有多想出人頭地│ 你正出神的眺望富士山，這時飄來了一朵雲。請問，你認為這朵雲出現在哪裡？ A比山還要高的地方 B在山頂 C在山腰 D在山麓 （診斷結果請見本書P. 142） 我們的身體、行為，透露出一個人的心理狀態，也形塑了你在別人心目中的印象。在職場上，有哪些口頭禪的人，我們應該敬而遠之？又有哪些習慣動作其實只要稍微修正，就能大幅提升自己的形象？ 日本超人氣心理學家齊藤勇教授，教你從一個人的外表、行為、小動作、口頭禪和說話方式，掌握對方99％的本性！48個職場透視技巧＋26道心理測驗，讓你看清自己和身邊的人最深層的心理！ 作者簡介 作者介紹 齊藤勇 立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授、日本商業心理學會會長。 1943年出生，日本山梨縣人。早稻田大學心理學博士，主要研究為人際心理學、戀愛心理學。活躍於電視、雜誌等媒體，擔任富士電視台、日本電視台節目的固定來賓，致力於推廣心理學的實用目的。著作豐富，包括《圖解深層心理》、《人際心理學的100個主題》、《禁止惡用！惡魔心理學》等書。 譯者介紹 吳偉華 高雄第一科技大學日文系學士，日本神戶大學綜合人類科學研究所碩士，專攻日語教育。現任職於日商公司。 目錄前言 Chapter 1──從「外表」透視人心 說話時，動作或手勢越大，對方越容易著迷 人會光看外表就判斷異性的能力 從髮型看一個人的性格特徵 人的情緒會表現在左臉 化妝技巧越好，人越積極 用手遮臉，是為了隱藏內心的動搖 走路瀟灑有風的人，容易熱中於一件事 先拿出名片，是想在談生意時占上風 整理領帶，是為了消除緊張 了解自己的心理測驗1 診斷你的「性騷擾」指數 診斷你有多「執著」 診斷你的「黑色優越感」 診斷你給朋友的「第一印象」 診斷你是否有「雙重人格」 Chapter 2──從「小動作」透視人心 搓手可以給人積極的印象 雙腳打開、靠在椅背上的人，處於放鬆狀態 不自覺碰觸自己身體的人，代表正承受著壓力 用指腹摩擦鼻子，代表對目前的話題沒有興趣 手碰嘴巴，代表心裡很緊張 會仔細看對方名片的人，代表他很關心 雙手環胸，手肘向上的人，正展現防衛本能 一邊講電話，一邊鞠躬道歉的人很正直 有事拜託別人時，對方咬下唇就代表「不願意」 了解自己的心理測驗2 診斷你「討厭人群」的程度 診斷你有多「自閉」 診斷你有多「沒責任感」 診斷你有多「自戀」 診斷你「個性有多差勁」 診斷朋友做什麼會惹你「生氣」 Chapter 3──從「對話」透視人心 總是以正面和人說話，是想保護自己 老是在你面前說錯話的人，代表他不重視你 犯錯馬上道歉的人，不是真心反省 面對反駁到底的人，要改變說服他們的方式 會很得意「見到名人」，只是想提高自己的身價 對方的手一直動來動去，表示他沒把你的話聽進去 如果對方的視線朝下，就代表拒絕你的要求 說「我幫你」的人，通常會想要對方報答 言行舉止異於常人的部下其實很自卑 <... 內容試閱 Chapter 4──從「口頭禪」透視人心 ●事情都還沒做，卻理由一大堆，是在自我防衛 （透視力關鍵字︰自我設限） 工作上，為了培育部下，你將一些新的業務交付給他，但事情都還沒開始做，對方卻理由一大堆。身為上司的你不禁認為：「都還沒開始就覺得會失敗，有這麼悲觀嗎？」「他好像不太想做的樣子……」不過，部下是真的不想做這份工作嗎？ 先不管他到底有沒有意願，事情都還沒開始做，就先為自己辯解，其實是為了自我防衛。這在心理學上稱「自我設限」，先讓對方看到或知道，目前的情勢對自己是不利的，萬一真的失敗了，也不會影響他人對自己的評價。 在學校的時候，應該都有聽過同學說：「今天的考試我都沒有準備……」這是相同的心理。如果考得不好，那也是因為沒有念書的關係；但是如果考得還不錯，大家還會覺得：「沒有念書還可以考那麼好！」不管是哪一種結果，都不用擔心自尊心會受損。 乍看之下，這種「自我設限」的行為好像只有好處，沒有壞處。但事實上是什麼事情都沒能解決。害怕自己如果認真去做，要是失敗了會很沒面子，只是為了要保住自己的面子罷了！ 因此，對於這種人，你要做的就是讓他覺得即使失敗了，也不會傷害到自尊心。如此一來，他們就能無後顧之憂的發揮所長了！ 另外，倘若你是被交辦事情的一方，再找藉口之前，應該先思考解決之道。能夠產生好結果的行動，不是找藉口，而是找出對雙方來說都有利的做法才對！ （POINT）找藉口，其實是因為擔心自尊心受損！ ●常說「所以說」的人，不想承擔責任 （透視力關鍵字︰逃避責任） 當工作上出現失誤時，有時候會聽到這樣的指責：「所以說你還不行！」但到底為什麼不行？如果可以先說明原因：「老是犯同樣的錯誤，所以說你還不行！」我們就會知道對方為什麼生氣。 只是，一個人生氣時，如果不斷把「所以說」這三個字掛在嘴邊，那麼背後的意義又有些不同。通常，會用這句話當開頭來罵人，其實大部分都知道失誤的原因在於自己，但是又拉不下臉承認。 部下援引很多事實來說明失誤的前因後果，最後歸結責任在於上司，即便上司自己也理解，但是卻說出：「所以說，話不能這樣講！」「所以說，問題不是這樣！」打斷下屬的說明，就證明上司想撇清責任，並且把責任都推給部下。 此時，「所以說」這三個字已經無關理由，只是為了要撇清或逃避自己可能要承擔失誤的責任才這麼說。即使別人曾經提醒過他，但只要是不利於自己的事，他都會說：「所以說，我沒聽你說過！」以推卸責任。 如果各位很不幸的遇到這種上司，應該要怎麼處理呢？我的建議是，即便是口頭決定的事項，也要利用電子郵件等方式記錄下來，除了寄給上司，也盡可能讓第三者也知道這件事。萬一發生問題，上司就無法再找藉口推卸責任。 有些上司會利用自己的身分，讓部下去承擔責任。為了避免捲入這種麻煩事，這種上司還是能躲就躲。 （POINT）盡量不要跟常講「所以說」的人有任何關係！ ●說「交給我吧！」輕諾寡信的可能性很高 （透視力關鍵字︰輕諾寡信） 工作上請別人幫忙時，對方的一句「交給我吧」往往會讓人很安心，覺得：「這個人真靠得住！」或「幫了我一個大忙！」 比起找一堆藉口，心不甘情不願的接下工作，聽到對方很有自信的說「交給我吧」，委託人心中也會比較踏實。只是，對方很有自信的接下工作，到最後卻無法完成，不知道各位是否有過這樣的慘痛經... |
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